ผลกระทบของการโฆษณาโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงที่มีต่อความตั้งใจใช้บริการ แอปพลิเคชันทรูมันนี่วอลเล็ทในประเทศไทย

Abstract

งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของการโฆษณาโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงที่มีต่อความตั้งใจ
ใช้บริการแอปพลิเคชันทรูมันนี่วอลเล็ทในประเทศไทย โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน และใช้การวิเคราะห์สหสัมพันธ์พหุคูณการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ

ผลการวิจัยพบว่า ค่าเฉลี่ยความคิดเห็นต่อการโฆษณาโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงและความตั้งใจใช้บริการ
อยู่ในระดับมากทุกด้าน อย่างไรก็ตาม การโฆษณาโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงด้านความเหมือนของกลุ่มเป้าหมายและความคุ้นเคย มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความตั้งใจใช้บริการ ในขณะที่การโฆษณาโดยใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงด้านความเชี่ยวชาญ ด้านการจับคู่ และด้านความน่าเชื่อถือไม่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการ

โดยสรุป การเลือกบุคคลที่มีชื่อเสียงที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและสร้างความคุ้นเคยเป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมความตั้งใจใช้บริการและการบอกต่อในวงกว้าง