ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรที่นำระบบ Cloud แบบ Open Source มาใช้ กรณีศึกษาจากมุมมองของผู้ดูแลระบบในองค์กร

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยด้านเทคโนโลยี องค์กร และสิ่งแวดล้อม ตามกรอบแนวคิด TOE Framework ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Operational Performance) และ (2) ปัจจัยดังกล่าวที่มีผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ (Business Performance) ขององค์กรที่ใช้ระบบ Cloud แบบ Open Source การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรภาคเอกชนของประเทศไทย จำนวน 428 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงและแบบสะดวก ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยทั้งสามด้านของ TOE Framework มีอิทธิพลเชิงบวกต่อ Operational Performance อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยปัจจัยด้านองค์กรมีอิทธิพลสูงสุด รองลงมาคือปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมและด้านเทคโนโลยีตามลำดับ ส่วน Business Performance พบว่าปัจจัยด้านเทคโนโลยีมีอิทธิพลสูงสุด รองลงมาคือปัจจัยด้านองค์กรและด้านสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ ระดับการศึกษา ประสบการณ์การใช้งาน และตำแหน่งงานที่แตกต่างกัน มีผลต่อทั้ง Operational Performance และ Business Performance อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ