การจัดลำดับความสำคัญของปัจจัยเสี่ยงที่มีผลกระทบต่อบริษัทเฟรทฟอร์เวิร์ดเดอร์ โดยใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) จัดลำดับความสำคัญของปัจจัยความเสี่ยงที่มีผลกระทบต่อบริษัทเฟรทฟอร์เวิร์ดเดอร์ และ 2) พัฒนาแนวทางบริหารความเสี่ยงสำหรับบริษัทเฟรทฟอร์เวิร์ดเดอร์ โดยใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ (Analytic Hierarchy Process: AHP) เป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูล กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริหารและผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับงานด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชนในบริษัทเฟรทฟอร์เวิร์ดเดอร์ พื้นที่เทศบาลนครแหลมฉบัง จังหวัดชลบุรี เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามการเปรียบเทียบความสำคัญแบบรายคู่ และวิเคราะห์ข้อมูลโดยการคำนวณค่าน้ำหนักความสำคัญและตรวจสอบค่าความสอดคล้องของการตัดสินใจ

ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยความเสี่ยงที่มีผลกระทบต่อบริษัทเฟรทฟอร์เวิร์ดเดอร์ประกอบด้วย ปัจจัยด้านการบริการ ด้านเศรษฐกิจ ด้านเทคโนโลยี ด้านการแข่งขัน ด้านกฎหมาย และด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม โดยปัจจัยที่มีความสำคัญสูงสุดคือปัจจัยด้านการบริการมีความสำคัญสูงสุด ร้อยละ 19.50 รองลงมาคือด้านการแข่งขัน ร้อยละ 17.80 ด้านเทคโนโลยี ร้อยละ 15.60 ด้านการเมือง ร้อยละ 14.20 ด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม ร้อยละ 13.10 ด้านกฎหมาย ร้อยละ 10.40 และด้านเศรษฐกิจ ร้อยละ 9.40 ตามลำดับ นอกจากนี้ ผลการศึกษายังพบว่าการนำกระบวนการ AHP มาใช้ช่วยให้สามารถจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยงได้อย่างเป็นระบบ และสามารถนำผลลัพธ์ไปใช้ในการวางแผนบริหารความเสี่ยงและกำหนดกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจได้อย่างเหมาะสม