ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสมรรถนะการปฏิบัติงานของข้าราชการและเจ้าหน้าที่ สำนักงานปลัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ภายหลังการเปลี่ยนผ่านสู่ ระบบบริหารจัดการสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ (E-Office)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการยอมรับการใช้งานระบบบริหารจัดการสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ (E-Office) และระดับสมรรถนะการปฏิบัติงาน 2) เปรียบเทียบระดับสมรรถนะการปฏิบัติงานจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) ศึกษาความสัมพันธ์และอิทธิพลของปัจจัยด้านการยอมรับการใช้งานระบบ E-Office ที่ส่งผลต่อสมรรถนะการปฏิบัติงานของข้าราชการและเจ้าหน้าที่ สำนักงานปลัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กลุ่มตัวอย่างคือข้าราชการและเจ้าหน้าที่ในสังกัด จำนวน 172 คน เครื่องมือ ที่ใช้เป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, One-Way ANOVA, Pearson Correlation และ Multiple Regression Analysis ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า การยอมรับระบบ E-Office ภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x̅ = 4.53) โดยการรับรู้ประโยชน์สูงกว่าการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน สมรรถนะการปฏิบัติงานภาพรวมอยู่ในระดับมากเช่นกัน (x̅ = 4.70) ปัจจัยส่วนบุคคลส่วนใหญ่ไม่ส่งผลต่อความแตกต่างของสมรรถนะ ยกเว้นวัตถุประสงค์การใช้งานด้านระบบจัดเก็บข้อมูล (Drive) ระบบ WorkAnywhere และการจองรถ ที่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ การรับรู้ความง่ายต่อการใช้งานมีอิทธิพลต่อสมรรถนะการปฏิบัติงานสูงกว่าการรับรู้ประโยชน์ (Beta = .373 และ .231 ตามลำดับ) สมรรถนะด้านการทำงานเป็นทีมและการมุ่งผลสัมฤทธิ์ได้รับอิทธิพลจากทั้งสองปัจจัย ส่วนสมรรถนะด้านการยึดมั่นในความถูกต้องชอบธรรมได้รับอิทธิพลจากการรับรู้ประโยชน์ และสมรรถนะ
ด้านการสั่งสมความเชี่ยวชาญและการบริการที่ดีได้รับอิทธิพลจากการรับรู้ความง่ายต่อการใช้งานเพียงปัจจัยเดียว อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05