การพัฒนาระบบ Smart Order บนแพลตฟอร์ม LINE Official Account ด้วยการเชื่อมต่อฐานข้อมูลสำหรับร้านของฝากในเทศบาลเมืองยะลา

Abstract

การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงพัฒนา (Research and Development: R&D) มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความต้องการระบบ Smart Order บนแพลตฟอร์ม LINE Official Account ด้วยการเชื่อมต่อฐานข้อมูลสำหรับร้านของฝากในเทศบาลเมืองยะลา 2) พัฒนาระบบ Smart Order บนแพลตฟอร์ม LINE Official Account สำหรับร้านของฝากในเขตเทศบาลเมืองยะลา และ 3) ประเมินการวัดความพึงพอใจการใช้งานระบบที่พัฒนาขึ้น กลุ่มตัวอย่างคือผู้ประกอบการร้านของฝากและลูกค้าผู้ใช้บริการในเขตเทศบาลเมืองยะลา จำนวน 70 คน ที่คัดเลือกด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถามออนไลน์และออฟไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงบรรยาย ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และร้อยละ ผลการวิจัยพบว่า ระดับความคิดเห็นและความต้องการการพัฒนาระบบ Smart Order โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x̄ = 3.01, S.D. = 0.84) โดยด้านความต้องการคุณลักษณะของระบบได้คะแนนสูงสุด (x̄ = 4.27, S.D. = 1.14) ระบบที่พัฒนาขึ้นประกอบด้วยฟังก์ชันครบวงจร ตั้งแต่การเลือกร้าน การแสดงสินค้า การชำระเงิน ไปจนถึงการติดตามสถานะและรีวิวสินค้า โดยเชื่อมต่อฐานข้อมูล MariaDB แบบเรียลไทม์ ผลการประเมินประสิทธิภาพพบว่า ผู้ใช้งานมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกด้าน โดยด้านความพึงพอใจของผู้ใช้งานได้คะแนนสูงสุด (x̄ = 4.79, S.D. = 0.53) รองลงมาคือด้านความสะดวกในการใช้งาน (x̄ = 4.74, S.D. = 0.57)