อิทธิพลด้านส่วนประสมทางการตลาด พฤติกรรมของผู้บริโภค และการยอมรับ ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Food Delivery ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

วัตถุประสงค์ของการศึกษา ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Food Delivery ของผู้บริโภค 2) เพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Food Delivery ของผู้บริโภค 3) เพื่อศึกษาการยอมรับที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Food Delivery ของผู้บริโภค กลุ่มตัวอย่างคือประชากรที่ใช้บริการ Food Delivery ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน สุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบสะดวกเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม (Google Form) สถิติพื้นฐานที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน คือ การวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุ ผลการศึกษาพบว่า 1) ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Food Delivery ของผู้บริโภค โดยด้านที่มีผลมากที่สุดคือ ด้านผลิตภัณฑ์และด้านช่องทางการจัดจำหน่าย รองลงมาคือ ด้านการส่งสริมการขาย และด้านราคาอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 2) พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Food Delivery ของผู้บริโภค โดยด้านที่มีผลมากที่สุดคือ ด้านแรงจูงใจต่อการเลือกซื้อสินค้า รองลงมาคือ ด้านงบประมาณ รองลงมาคือ ด้านทัศนคติส่วนตัวข้อมูลข่าวสารที่ได้รับ รองลงมาคือ ด้านอิทธิพลที่มีผลต่อการเลือกซื้อ และด้านความคาดหวัง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ 3) การยอมรับที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Food Delivery ของผู้บริโภค โดยด้านที่มีผลมากที่สุดคือ ด้านการรับรู้ถึงประโยชน์ และด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05