แนวทางการจัดการความเป็นเลิศด้านห้องพักของโรงแรมมายเทรียณ์ สุขุมวิท 15

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาแนวทางการจัดการความเป็นเลิศด้านห้องพักของโรงแรมมายเทรียณ์สุขุมวิท 15 ซึ่งผู้วิจัยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพบทความนี้เป็นการทบทวนวรรณกรรมและทฤษฎีเกี่ยวกับคุณภาพบริการที่เราทราบกันดีอยู่แล้ว เช่น การจัดการโรงแรมและร้านอาหารในรูปแบบ SERVQUAL เป็นต้น โดยสรุปแล้ว บทความนี้พบว่าแนวทางการจัดการโรงแรมมายเทรียณ์ สุขุมวิท 15 ต้องมีเกณฑ์ดังต่อไปนี้ 1. การเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าผ่านความเป็นเลิศด้านบริการ 2. การฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน 3. ความสำคัญของการควบคุมคุณภาพเพื่อความสม่ำเสมอ 4. การผสานวัฒนธรรมท้องถิ่นเพื่อเพิ่มความเป็นเอกลักษณ์ 5. นวัตกรรมห้องพักเป็นตัวขับเคลื่อนความแตกต่าง 6. ความมุ่งมั่นในด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และสุขอนามัย