ความพึงพอใจของผู้รับบริการสำนักทะเบียนอำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการสำนักทะเบียนอำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 2) เปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้รับบริการสำนักทะเบียนอำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล การวิจัยในครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้รับบริการสำนักทะเบียนอำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 384 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามและนำไปวิเคราะห์ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ สถิติพรรณนา ประกอบด้วย การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ประกอบด้วย สถิติ t-Test และสถิติ F-test ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้รับบริการ สำนักทะเบียนอำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ มีความพึงพอใจ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด 2) ผู้รับบริการสำนักทะเบียนอำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ ที่มีปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศ และระดับการศึกษาแตกต่างกัน มีความพึงพอใจไม่แตกต่างกัน ส่วนผู้รับบริการที่มีปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุ อาชีพ และรายได้ต่อเดือนแตกต่างกัน มีความพึงพอใจแตกต่างกันในบางด้าน