การพัฒนาประสบการณ์การท่องเที่ยวเมืองกรุงเทพมหานคร: การประยุกต์ใช้ส่วนประสมทางการตลาดบริการเชิงกลยุทธ์

Abstract

บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์และสังเคราะห์แนวทางการประยุกต์ใช้ส่วนประสม
ทางการตลาดบริการ (7Ps) ในการพัฒนาประสบการณ์การท่องเที่ยวเมืองของกรุงเทพมหานครเชิงกลยุทธ์
โดยศึกษาค้นคว้าจากเอกสาร บทความวิจัย และทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง ผลการศึกษาพบว่า กรุงเทพมหานคร
มีศักยภาพและความหลากหลายของแหล่งท่องเที่ยวที่เป็นเอกลักษณ์ พฤติกรรมการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ จิตวิทยาผู้บริโภค และบริบทแวดล้อม ส่วนประสมทางการตลาดบริการทั้งเจ็ดด้านมีบทบาทสำคัญในการสร้างคุณค่าและประสบการณ์ที่ดีต่อนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านผลิตภัณฑ์ ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการ บทความนี้เสนอแนวทางการบูรณาการเชิงกลยุทธ์เพื่อยกระดับประสบการณ์ท่องเที่ยวให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความคาดหวังของนักท่องเที่ยวยุคใหม่ อันจะนำไปสู่การเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันและการพัฒนาการท่องเที่ยวเมืองอย่างยั่งยืน