ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า

Abstract

การศึกษาวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับความคิดเห็นส่วนประสมทางการตลาดบริการใน
การเลือกซื้อรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า และ (2) ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บตัวอย่างจากกลุ่มผู้ใช้งานรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าในสื่อสังคมออนไลน์ Facebook จำนวน 400 ตัวอย่าง ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษา พบว่า โดยผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ มีระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาดบริการ โดยรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านบุคลากร มีระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด นอกจากนี้พบว่า ส่วนประสมการตลาดบริการด้านบุคลากร ลักษณะทางกายภาพ กระบวนการให้บริการ ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าอย่างโดดเด่นตามลำดับ