ศึกษากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของผู้ประกอบการรายย่อยในจังหวัดยะลา

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจรูปแบบการใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของผู้ประกอบการรายย่อยในจังหวัดยะลา ศึกษาประเภทของแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เลือกใช้ และเสนอแนวทางการพัฒนากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่เหมาะสมกับบริบทท้องถิ่น กลุ่มตัวอย่างคือผู้ประกอบการรายย่อยในจังหวัดยะลาจำนวน 370 คน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ประกอบการมีการใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.19, S.D. = 0.53) โดยกลยุทธ์การเลือกใช้แพลตฟอร์มและขายออนไลน์อยู่ในระดับมากที่สุด ( = 15.34, S.D. = 0.58) โดย TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุด ( = 4.18) รองลงมาคือ Facebook (  = 4.03) กลยุทธ์การนำเสนอสินค้าและบริการมีการจัดองค์ประกอบภาพให้น่าสนใจอยู่ในระดับมากที่สุด (  = 4.32) กลยุทธ์การตลาดเชิงเนื้อหาท้องถิ่นพบว่าผู้ประกอบการใช้ภาษามลายูในการสื่อสารกับลูกค้าอยู่ในระดับมาก ( = 4.09) และกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดออนไลน์พบว่าการจัดโปรโมชั่นตามเทศกาลสำคัญอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.14) การวิจัยนี้เสนอแนวทางการพัฒนากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่คำนึงถึงบริบทวัฒนธรรมและภาษาท้องถิ่น รวมถึงการใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดออนไลน์ของผู้ประกอบการรายย่อยในจังหวัดยะลา