การศึกษาพฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มีต่อการท่องเที่ยวและบริการ ในเขตพื้นที่ประตูท่าแพจังหวัดเชียงใหม่

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มีต่อการท่องเที่ยวและบริการในเขตพื้นที่ประตูท่าแพ จังหวัดเชียงใหม่ โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกกับนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาเยือนพื้นที่ดังกล่าว ในช่วงเวลา ข้อมูลที่ได้ถูกวิเคราะห์เชิงเนื้อหาเพื่อระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสบการณ์การท่องเที่ยว  ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวชาวจีนมีแรงจูงใจหลักในการเดินทางมาท่องเที่ยวที่ประตูท่าแพ ได้แก่ การสัมผัสวัฒนธรรมไทย การถ่ายภาพตามจุดสำคัญ และการทดลองอาหารท้องถิ่น ด้านความพึงพอใจพบว่าปัจจัยที่ส่งผลเชิงบวก ได้แก่ ความเป็นมิตรของชาวเชียงใหม่ ความสะดวกของสิ่งอำนวยความสะดวก และบรรยากาศที่ดีที่มีเอกลักษณ์ อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยที่ส่งผลเชิงลบ เช่น ปัญหาด้านภาษา ความแออัดของนักท่องเที่ยว และราคาสินค้าและบริการบางประเภทที่สูงกว่าความคาดหมาย  ผลการศึกษาชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการพัฒนาการให้บริการด้านการท่องเที่ยวในพื้นที่ประตูท่าแพ โดยควรให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่เป็นมิตรต่อชาวจีน การบริหารจัดการนักท่องเที่ยวให้สมดุล และการส่งเสริมเอกลักษณ์ท้องถิ่นเพื่อเพิ่มคุณค่าประสบการณ์การท่องเที่ยว