การพัฒนาระบบกระแสงานเอกสารสำหรับงานบริหารงานท้องถิ่น: ความท้าทายและแนวทางการแปลงเป็นดิจิทัล

Abstract

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการแปลงเป็นดิจิทัลและพัฒนาระบบกระแสงานงานเอกสารของการบริหารงานท้องถิ่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการทางเอกสารทางราชการที่ประกอบด้วย ระบบจัดการเอกสารบันทึกข้อความ ระบบลงนามเอกสารหนังสือภายนอก ระบบยื่นใบลา และระบบคลังเอกสาร รวมถึงระบบควบคุมการไหลของเอกสารเพื่อการอนุมัติตามลำดับสายบังคับการหรือตามผังโครงสร้างองค์กร จากการศึกษาการแปลงเป็นดิจิทัล ผู้วิจัยได้เลือกใช้วิธีพัฒนาระบบขึ้นใหม่ด้วยกรณีศึกษา ซึ่งการพัฒนาได้ผ่านกระบวนการวิเคราะห์และออกแบบระบบตามหลักการทางวิศวกรรมซอฟต์แวร์ ผู้วิจัยได้แสดงให้เห็นถึงปัญหาและความท้าทายที่พบ แนวทางการพัฒนา รวมถึงมีการใช้สัญลักษณ์บีพีเอ็มเอ็น ระบบจัดการฐานข้อมูล และภาษาพีเอชพีในการพัฒนาระบบ ผลลัพธ์ของงานวิจัยนี้นอกจากจะช่วยเป็นแนวทางให้กับหน่วยงานปกครองท้องถิ่นอื่นใช้ในการแปลงระบบเดิมที่มีอยู่ให้เป็นดิจิทัลแล้ว ผลของการพัฒนาระบบยังแสดงให้เห็นถึงความสามารถของระบบที่ทำงานได้ถูกต้อง เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบเอกสารและการไหลของเอกสารได้ และลดกระบวนการทำงานได้ โดยผ่านประเมินความพึงพอใจจากบุคลากรอยู่ในระดับดีมาก